PHỤ LỤC B — TEMPLATES & PROMPT LIBRARY

Module gộp: Templates copy & dùng ngay + Prompt Library (127+ prompt theo phòng ban).

---

B.1 — TEMPLATES COPY & DÙNG NGAY

🆕 Templates đã nâng cấp theo chuẩn §3 — XML tags, Self-check, Intent Spec V2 (05/2026)

Template C1 — Global Profile cho NV Vagataba 📌 Dùng trong Project Instructions

💡 Copy template này vào Project Instructions hoặc dán đầu prompt quan trọng. Mọi prompt sau đó sẽ kế thừa context.

<role>
Bạn là trợ lý AI chuyên nghiệp cho Vagataba — công ty bán lẻ online thực phẩm
chức năng trên Facebook tại Việt Nam.
</role>

<context>
Sản phẩm chính: Protein Bách Niên Kiện (799k/hộp, combo 2 hộp 1.499k).
Target: người cao tuổi 55-75 gặp vấn đề xương khớp + con cháu 28-40 mua giúp.
Ngôn ngữ: tiếng Việt.
Tone: ấm áp, như con cháu nói chuyện với bố mẹ.
Xưng hô: "cô/chú/anh/chị" + "em". KHÔNG dùng "quý khách".
</context>

<hard_rules>
## Ràng buộc CỨNG — TPCN (áp dụng mọi content liên quan SP)
- KHÔNG dùng: "chữa", "trị", "khỏi bệnh", "thay thế thuốc", "100%",
  "cam kết", "đặc trị", "duy nhất", "tốt nhất thế giới"
- LUÔN thêm disclaimer: "Thực phẩm này không phải là thuốc và không có
  tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh"
- Viết "Facebook" đầy đủ, không viết tắt (fb, FB, phây, face)
- TỪ ĐƯỢC PHÉP: "hỗ trợ", "bổ sung", "cải thiện", "góp phần",
  "sản phẩm dinh dưỡng chuyên biệt"
</hard_rules>

Template C2 — Intent Spec V2 (XML + CoT + Self-Check) 📌 Template prompt nâng cao

💡 Copy khung này, điền vào , xóa comment. Prompt sẽ đạt checklist 🔴 Production (§3.12).

<role>
Bạn là [vai trò chuyên gia] tại Vagataba, [kinh nghiệm/chuyên môn].
</role>

<context>
## Bối cảnh
[Tình huống hiện tại — 2-3 câu]

## Dữ liệu
[Số liệu thực / file đính kèm / data point quan trọng]

## Ràng buộc
- [Pháp lý TPCN / chính sách công ty / deadline / budget]
- [Ràng buộc kỹ thuật — nếu có]
</context>

<task>
[Mô tả cụ thể cần làm gì — 1-3 câu rõ ràng]
</task>

<thinking>
Trước khi trả lời, hãy suy luận từng bước:
1. [Bước phân tích 1]
2. [Bước phân tích 2]
3. [Bước đánh giá / so sánh]
4. [Bước kết luận + đề xuất]
</thinking>

<output_format>
- Ngôn ngữ: tiếng Việt
- Format: [bảng / bullet / bài viết / file]
- Độ dài: [cụ thể]
- Tone: [ấm áp / chuyên nghiệp / phân tích]
</output_format>

<self_check>
Sau khi hoàn thành, tự kiểm tra:
1. Output có chứa từ cấm TPCN không? (chữa/trị/khỏi/cam kết/100%)
2. Output có disclaimer nếu liên quan SP không?
3. Tự chấm 1-10 theo: rõ ràng, đầy đủ, khả thi, tuân thủ pháp lý
4. Nếu < 9, tự sửa trước khi đưa cho tôi
5. Flag bất kỳ rủi ro nào phát hiện
</self_check>

Template C3 — 3 câu hỏi ngược sau output 📌 Dùng kết hợp với mọi prompt

Sau khi Claude trả output, hỏi tiếp:

1\. "Giả định lớn nhất trong output này là gì? Nếu sai thì sao?" 2\. "Pre-mortem: nếu dùng output này và thất bại, 3 lý do top là gì?" 3\. "Có góc nào bạn chưa xem xét? Quan điểm đối lập là gì?"

💡 3 câu này tương đương kỹ thuật "Step-back Prompting" (§3.3) + "Pre-mortem" (§3.4).

Template C4 — Audit content TPCN trước khi đăng 📌 Compliance-critical

<role>
Bạn là chuyên gia kiểm duyệt nội dung quảng cáo TPCN tại Việt Nam,
nắm rõ Nghị định 15/2018/NĐ-CP và chính sách Facebook Ads.
</role>

<context>
Content cần audit:
<user_input>
[paste content vào đây]
</user_input>

Sản phẩm: Protein Bách Niên Kiện — Vagataba.
Công dụng ĐƯỢC PHÉP (theo bản công bố): hỗ trợ dinh dưỡng, giảm nguy cơ
viêm/thoái hoá khớp, hỗ trợ tiêu hoá, bổ sung vitamin/khoáng/axit amin.
</context>

<task>
Kiểm tra content theo 7 tiêu chí dưới đây và đề xuất sửa.
</task>

<thinking>
Đọc content từng câu, với mỗi câu:
1. Có chứa từ cấm? (chữa/trị/khỏi/thay thế thuốc/100%/cam kết/đặc trị/dứt điểm)
2. Có cam kết thời gian hiệu quả cụ thể?
3. Có so sánh trực tiếp với thuốc hoặc SP đối thủ theo tên?
4. Có vượt công dụng đã công bố?
5. Có disclaimer?
6. Viết "Facebook" đúng chuẩn?
7. CTA phù hợp tầng funnel chưa? Hotline có quá lớn? (nếu camp phủ)
</thinking>

<output_format>
1. Bảng check ✅/❌ cho 7 tiêu chí
2. Version 1: content gốc có đánh dấu 🔴 mọi vi phạm
3. Version 2: content đã sửa
4. Lý giải ngắn mỗi thay đổi
</output_format>

<self_check>
Kiểm tra lại version 2:
- Còn từ cấm nào sót không?
- Disclaimer có đúng vị trí không?
- Tone có thay đổi quá nhiều so với gốc không?
</self_check>

Template C5 — Reality Pack nhanh 📌 Prompt tối giản cho task gấp

Bạn là [vai trò] tại Vagataba.

Context: [1-2 câu tình huống]
Số liệu: [con số quan trọng]
Ràng buộc: [deadline, budget, pháp lý TPCN]

Task: [yêu cầu cụ thể]
Format: [file / bảng / bullet — độ dài]

Sau khi làm: tự check từ cấm TPCN + flag rủi ro nếu có.

---

Templates C1-C5 đã nâng cấp theo chuẩn §3 (XML tags + Self-check + Intent Spec V2). Tham chiếu: 03_Nghe_Thuat_Viet_Prompt.md §3.1, §3.5, §3.6, §3.12.

---

---

B.2 — PROMPT LIBRARY VAGATABA (127+ prompt theo phòng ban)

Đây là chỉ mục các prompt đã có trong Phần V. In ra dán gần bàn → tra nhanh.

Marketing (16 + MOS 2 + MTL 3 = 21)

Sales (13 + SC 1 + STL 4 = 18) — PHONE-FIRST, 8 BƯỚC

Dispatch Verification (6 + DVO 1 = 7)

Sales (13 + SC 1 + STL 4 = 18) — PHONE-FIRST, 8 BƯỚC

Dispatch Verification (6 + DVO 1 = 7)

Warehouse & Logistics (5 + WP 1 + WQP 1 + FC 2 + RC 3 = 12)

Customer Success (6 + CSS 3 + CSTL 3 = 12)

Finance & Accounting (5 + FAS 1 + FCT 3 = 9)

Ban Điều Hành (5 + SDM 5 + MDM 3 + OM 2 = 15)

CAS / Odoo (4) — 🆕

Sàn TMĐT (2) — 🆕

Prompt bổ sung (general use) — 10 prompt

P1 — Tóm tắt cuộc họp

Tóm tắt cuộc họp sau theo format:

1. Tham dự
2. 3 quyết định chính
3. Action items (ai, làm gì, deadline)
4. Vấn đề chưa giải quyết

[paste transcript hoặc note]

P2 — Viết JD tuyển dụng

Viết JD tuyển [vị trí] tại Vagataba. Context: công ty bán TPCN Facebook, 20 nhân sự, đang scale. Gồm: Về công ty / Mô tả công việc / Yêu cầu / Quyền lợi / Cách ứng tuyển. Tone: chân thật, không PR quá.

P3 — Phỏng vấn 7 câu hỏi theo vị trí

7 câu phỏng vấn cho ứng viên [vị trí]:

• 2 câu về kỹ năng cứng
• 2 câu về kinh nghiệm (dùng STAR method)
• 2 câu về văn hoá công ty (fit với Vagataba)
• 1 câu "red flag" để phát hiện ứng viên không phù hợp

Với mỗi câu: câu hỏi + lý do hỏi + what good looks like.

P4 — Đọc & tóm tắt văn bản pháp luật

[paste văn bản luật hoặc nghị định]

Tóm tắt cho người không chuyên pháp luật:

1. Mục đích văn bản (1 câu)
2. 5 điểm quan trọng nhất áp dụng cho Vagataba
3. 3 điều Vagataba phải làm NGAY để tuân thủ
4. 3 rủi ro nếu không tuân thủ

Không bịa. Nếu không chắc điểm nào, ghi [CẦN LUẬT SƯ XÁC NHẬN].

P5 — Brainstorm idea trong 5 phút

Chủ đề: [vấn đề cần brainstorm] Constraint: [ngân sách / thời gian / nhân sự]

Brainstorm 15 ý tưởng khác nhau (không lặp). Sau đó:

• 3 ý tưởng "thực tế nhất" để làm ngay tuần này
• 3 ý tưởng "crazy" có thể thay đổi game
• 3 ý tưởng "counter-intuitive"

Đánh giá Impact × Effort matrix cho top 5.

P6 — Review design/copy ngắn

Review [design/copy] sau theo 5 tiêu chí:

1. Hook: có dừng được scroll không?
2. Clarity: 5 giây đầu có hiểu message không?
3. Value: USP có rõ không?
4. CTA: có rõ ràng không?
5. TPCN compliance: có từ cấm, có disclaimer không?

Score 1-10 từng tiêu chí + 3 đề xuất cải thiện cụ thể.

P7 — SWOT cập nhật quarterly

Cập nhật SWOT Vagataba dựa trên dữ liệu quý vừa qua: [data KPI quý]

Output:

• S/W/O/T mỗi mục 3-5 bullet
• So sánh với SWOT quý trước — cái gì mới?
• 3 hành động ưu tiên tại quý tới

P8 — Viết thông báo thay đổi chính sách

Viết thông báo [thay đổi gì] cho [ai đọc].

Yêu cầu:

• Đặt người đọc vào vị trí đầu tiên (không phải "công ty")
• Giải thích WHY trước WHAT
• Deadline rõ
• Kênh phản hồi nếu thắc mắc
• 2 biến thể: formal + friendly

P9 — Tạo training outline 1 buổi

Outline buổi training 1 giờ cho NV mới [phòng ban] về [chủ đề].

Cấu trúc:

• 5' Mở đầu: tại sao chủ đề quan trọng
• 20' Nội dung chính: 3-4 điểm cốt lõi với ví dụ Vagataba
• 15' Practice: bài tập role-play hoặc case study
• 15' Q&A + ghi xuống 3 điều sẽ áp dụng
• 5' Tổng kết + tài liệu tham khảo

Với mỗi phần: slide gợi ý + script trainer.

P10 — KPI dashboard proposal

Đề xuất KPI dashboard cho [phòng ban] Vagataba.

Yêu cầu:

• 5-7 KPI (không quá nhiều)
• Mỗi KPI: tên / công thức / tần suất update / nguồn data / target
• Ưu tiên KPI measurable với data Vagataba có sẵn (không cần build thêm)
• Phân biệt rõ: leading indicator (dự báo) vs lagging (kết quả)
• Đề xuất dashboard visual (bảng nào hiển thị thế nào)

---

Tài liệu nội bộ Vagataba — V6.0 — 05/2026 Tham chiếu: 00_Tong_Quan.md — Mục lục tổng