PHẦN I — HIỂU ĐÚNG VỀ CLAUDE
Hệ thống Đào tạo Nội bộ Vagataba V6.1 — Align SOP V04.6
PHẦN I — HIỂU ĐÚNG VỀ CLAUDE
Trước khi học bất cứ kỹ thuật nào, bạn cần hiểu Claude LÀ gì và KHÔNG phải là gì. 80% sai lầm khi dùng Claude tại Vagataba xuất phát từ việc hiểu sai nó.
AI & CÔNG VIỆC CỦA BẠN — THÔNG ĐIỆP TỪ CEO & FAQ
### ✉️ THÔNG ĐIỆP & CAM KẾT SẮT ĐÁ TỪ BAN GIÁM ĐỐC VAGATABA Thân gửi toàn thể đội ngũ nhân sự đại gia đình Vagataba, Khi quyết định đưa hệ thống trí tuệ nhân tạo Claude vào quy trình đào tạo và vận hành, Ban Giám đốc hiểu rằng nhiều anh chị em – đặc biệt là các nhân sự hiện trường và các anh chị ít tiếp xúc với công nghệ – đang có những lo lắng thầm kín về tương lai công việc của mình. Chúng tôi muốn khẳng định một cam kết sắt đá và nhất quán: Vagataba tuyệt đối KHÔNG sử dụng AI như một công cụ để sa thải hay cắt giảm nhân sự. Triết lý phát triển của chúng tôi rất rõ ràng: AI nâng tầm con người, không thay thế con người. Định vị Trợ lý ảo R-AI (R20): R-AI là trợ lý công nghệ giúp tăng hiệu suất công việc, không thay thế vai trò của con người. Người luôn luôn là người ký duyệt và ra quyết định cuối cùng. Mọi đề xuất, kịch bản, hay dự thảo do AI tạo ra đều bắt buộc phải được con người kiểm duyệt và chịu trách nhiệm trước khi thực thi thực tế. Giải phóng sức lao động: AI sẽ làm thay bạn những việc lặp đi lặp lại, tẻ nhạt và tốn thời gian (như gõ văn bản, tóm tắt sổ sách, so sánh bảng giá) để bạn có thời gian làm những việc cần đến sự khéo léo, tình cảm, sự thấu hiểu khách hàng – những giá trị độc bản của con người mà máy móc không bao giờ có được. Đồng hành và nâng đỡ: Công ty sẽ cầm tay chỉ việc, hướng dẫn bạn từng bước một để làm chủ công cụ này. Chỉ cần bạn sẵn sàng mở lòng và thử nghiệm, công ty cam kết không ai bị bỏ lại phía sau. Cân bằng cuộc sống: Chúng tôi muốn bạn làm việc thông minh hơn, nhàn hơn để có thể hoàn thành việc sớm, tắt máy về nhà ăn cơm với gia đình, thay vì phải tăng ca mệt mỏi hay mang việc về nhà. Hãy đón nhận Claude như một người trợ lý ảo trung thành, tận tụy luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7! — BAN GIÁM ĐỐC VAGATABA —
❓ NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ) CHO NHÂN SỰ LOW-TECH
Nhằm giúp các anh chị em giải tỏa hoàn toàn những lo lắng và tự tin bắt đầu, dưới đây là giải đáp trực diện cho những câu hỏi thực tế nhất:
| Câu hỏi | Câu trả lời từ Ban Giám đốc |
|---|---|
| 1. Tôi không rành công nghệ, gõ máy tính còn chậm, có dùng được Claude không? | Hoàn toàn được! Dùng Claude giống hệt như nhắn tin trò chuyện bằng tiếng Việt bình thường với một người đồng nghiệp nhiệt tình. Bạn không cần biết lập trình, không cần học công thức phức tạp. Chỉ cần bạn biết gõ tiếng Việt tự nhiên và nói rõ điều bạn muốn, Claude sẽ hiểu. Tài liệu này được thiết kế để chỉ cho bạn những cách dùng siêu đơn giản, "mì ăn liền" nhất. |
| 2. AI làm tốt như vậy, liệu có cướp việc và thay thế tôi tại Vagataba không? | Không bao giờ! AI chỉ là công cụ, nó không có trái tim, không có sự khéo léo, không hiểu được cảm xúc của khách hàng và cũng không có kinh nghiệm thực tế quý báu của bạn tại hiện trường. AI không thay thế bạn, nhưng người biết dùng AI sẽ làm việc hiệu quả và nhàn nhã gấp nhiều lần người không biết dùng. Vagataba chọn nâng cấp năng lực cho bạn chứ không chọn thay thế bạn. |
| 3. Tại sao công ty lại bắt tôi học kỹ năng này? Tôi đang làm tốt việc cũ bằng cách cũ mà. | Việc học cách dùng AI cũng giống như việc chuyển từ cuốc đất bằng tay sang lái máy cày vậy. Ban đầu học lái máy cày sẽ hơi ngượng tay, nhưng khi đã biết lái, bạn sẽ làm việc nhàn hơn hàng chục lần. Kỹ năng làm chủ AI chính là một tấm "vé bảo hiểm nghề nghiệp" trọn đời cho bạn, giúp bạn tăng giá trị bản thân và không bao giờ lo bị tụt hậu trong thời đại số. |
| 4. Nếu dùng Claude xong việc sớm, tôi có bị giao thêm gấp đôi việc không? | Không! Vagataba khuyến khích bạn dùng thời gian tiết kiệm được để nghỉ ngơi, chăm sóc sức khỏe, hoặc dành cho gia đình. Ở công ty, bạn có thể dành thời gian đó để học hỏi các kỹ năng mới có giá trị cao hơn, nghiên cứu cải tiến quy trình công việc để được đánh giá tốt hơn, từ đó mở rộng cơ hội thăng tiến và tăng thu nhập cá nhân. |
| 5. Nếu tôi dùng Claude mà nó trả lời sai dẫn đến công việc bị lỗi, tôi có bị phạt không? | Claude là trợ lý thông minh nhưng đôi khi vẫn có thể "nói vẹt" hoặc nhầm lẫn (gọi là lỗi hallucination). Nguyên tắc tối thượng tại Vagataba là: Con người là người kiểm duyệt và chịu trách nhiệm cuối cùng. Nếu bạn kiểm tra lại kết quả của Claude trước khi gửi/sử dụng theo đúng checklist hướng dẫn, công ty luôn ủng hộ việc bạn thử nghiệm cái mới. Nếu xảy ra sai sót ngoài ý muốn, công ty sẽ cùng bạn phân tích lỗi để tối ưu hóa prompt, hoàn toàn không có sự trừng phạt hay khiển trách nào đối với hành vi thử nghiệm có trách nhiệm. |
1.1 Claude là gì?
Anthropic — công ty đứng sau Claude
Claude là trợ lý AI do công ty Anthropic (Mỹ, thành lập 2021) phát triển. Anthropic được đồng sáng lập bởi Dario Amodei và Daniela Amodei — cựu lãnh đạo OpenAI. Sứ mệnh của Anthropic: xây dựng AI an toàn, đáng tin cậy, có thể diễn giải được. Đây là lý do Claude được thiết kế để:
- Từ chối yêu cầu nguy hiểm thay vì làm theo mù quáng.
- Thừa nhận khi không biết thay vì bịa câu trả lời.
- Tuân thủ hướng dẫn an toàn ngay cả khi bạn yêu cầu bỏ qua.
Claude khác gì ChatGPT và Gemini?
| Tiêu chí | Claude (Anthropic) | ChatGPT (OpenAI) | Gemini (Google) |
|---|---|---|---|
| Triết lý | An toàn + Hữu ích | Hữu ích + Đa năng | Tích hợp hệ sinh thái Google |
| Tiếng Việt | Rất tốt, tự nhiên | Tốt | Tốt |
| Xử lý văn bản dài | Xuất sắc (1M tokens) | Tốt (128K tokens) | Tốt (1M tokens) |
| Tuân thủ hướng dẫn | Rất mạnh — ít "lệch đề" | Tốt | Tốt |
| Tạo file (docx/xlsx) | Có (qua Skills) | Có | Hạn chế |
| Tại sao Vagataba chọn? | Tuân thủ constraint TPCN tốt nhất, context window lớn, viết tiếng Việt tự nhiên | — | — |
💡 Không cần biết code: Bạn không cần biết lập trình hay AI để dùng Claude. Chỉ cần biết gõ tiếng Việt và mô tả rõ điều bạn muốn.
Hệ sinh thái Claude 2026 — "Bản đồ" các tính năng
┌─────────────────── HỆ SINH THÁI CLAUDE ───────────────────┐
│ │
│ 🗨️ CHAT Giao tiếp hàng ngày (§2) │
│ 📂 PROJECTS Không gian làm việc có KB riêng (§12) │
│ ⚡ SKILLS Đóng gói workflow dùng lại (§16) │
│ 🧠 MEMORY Claude nhớ sở thích giữa các chat │
│ 🤝 COWORK AI làm việc cùng bạn nhiều vòng (§11) │
│ 💻 CLAUDE CODE Hỗ trợ code & automation (§12, §16) │
│ 🔍 WEB SEARCH Tìm thông tin mới trên internet │
│ 📊 CODE EXECUTION Chạy code, vẽ chart, phân tích data │
│ 📎 CONNECTORS Kết nối Google Drive, Slack, v.v. │
│ 🎨 ARTIFACTS Tạo file, biểu đồ, web app ngay trong chat │
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────┘Bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết từng tính năng ở các phần sau. Ở đây chỉ cần biết chúng tồn tại — Claude không chỉ là chatbot hỏi đáp.
Nói đơn giản: Claude giống một đồng nghiệp giỏi, luôn sẵn sàng giúp — nhưng bạn vẫn phải kiểm tra lại công việc của nó trước khi dùng.
📊 Theo nghiên cứu Anthropic trên 100.000 cuộc hội thoại: AI giúp giảm trung bình 80% thời gian cho mỗi task. Ví dụ: viết tài liệu giảm 87%, phân tích tài chính giảm 80%, xây dựng chương trình đào tạo giảm 96%. (Xem thêm số liệu chi tiết tại §13.2)
1.2 Claude giúp Vagataba gì? — Theo 17 vai trò
Claude giao tiếp bằng tiếng Việt rất tốt, hiểu bối cảnh ngành bán lẻ TPCN tại Việt Nam, thuộc quy định pháp lý cơ bản về thực phẩm chức năng (xem 04_Quy_Trinh_An_Toan_Kaizen.md).
Bảng ứng dụng theo phòng ban
| Phòng ban | Vai trò | Claude giúp gì | Ví dụ cụ thể |
|---|---|---|---|
| Marketing | MOS, MTL, MDM | Viết caption, script video, brief KOL, phân tích comment, tối ưu ROAS | Viết 3 caption A/B test cho campaign Ngày của Mẹ |
| Sales | SC, STL, SDM | Script tư vấn 8 bước, tin nhắn chốt đơn, xử lý objection, coaching SC | Soạn tin xử lý khách nói "799k đắt quá" |
| Dispatch Verification | DVO | Kịch bản gọi xác nhận, phân loại khách khó, phát hiện cờ đỏ | Tạo bộ cờ đỏ tự động cho đơn nghi ngờ hoàn |
| Warehouse & Logistics | WP, WQP, FC, RC | SOP đóng gói, checklist pick hàng, decision tree QC, phân tích RTS | Tạo checklist pick 50 đơn/ngày theo FEFO |
| Customer Success | CSS, CSTL | Template chăm sóc D+3/D+10/D+25, xử lý khiếu nại, cứu đơn | Soạn chuỗi 4 tin follow-up cho 3 persona khách |
| Finance & Accounting | FAS, FCT | Đối soát COD, phân tích chi phí, template báo cáo, Odoo→Misa | Tạo Excel đối soát COD tuần với conditional format |
| CAS / Odoo | CAS | Logic Automation Rules, cấu hình DR, debug pipeline | Viết logic phân luồng đơn mới vào Odoo |
| Sàn TMĐT | NV TMĐT | Tối ưu listing Shopee/TikTok Shop, SEO từ khoá, FAQ sản phẩm | Viết lại listing BNK chuẩn SEO Shopee |
| Ban Điều Hành | OM, SDM, MDM | Phân tích chiến lược, review hợp đồng, pre-mortem, coaching | Phân tích go/no-go mở kênh Shopee |
Top 3 task nên bắt đầu — cho mọi phòng ban
| # | Task | Thời gian tiết kiệm | Ai dùng |
|---|---|---|---|
| 1 | Soạn tin nhắn/email cho khách hoặc nội bộ | 5-10 phút/tin | Mọi NV |
| 2 | Tóm tắt tài liệu dài (SOP, hợp đồng, report) | 15-30 phút/doc | Mọi NV |
| 3 | Tạo checklist/template cho task lặp lại | 30-60 phút/template | Mọi NV |
1.3 Claude giỏi gì?
✅ Năng lực cốt lõi
| Năng lực | Mô tả | Ví dụ Vagataba |
|---|---|---|
| Xử lý văn bản | Viết, tóm tắt, phân tích, dịch, format lại — nhanh, chuẩn | Viết 10 caption trong 5 phút thay vì 2 giờ |
| Tạo cấu trúc | Outline, kế hoạch, checklist, SOP, template báo cáo | Tạo SOP đóng gói 5 lớp cho Warehouse |
| Phân tích logic | So sánh phương án, tìm lỗ hổng, pre-mortem, phản biện | Phân tích 3 tháng đơn hoàn tìm root cause |
| Code & Excel | Tạo công thức, xử lý data, vẽ biểu đồ, viết script | Tạo dashboard COD đối soát tự động |
| Tạo file chuyên nghiệp | docx, xlsx, pptx, pdf — qua Skills | Xuất báo cáo tuần cho Ban Điều Hành |
| Đa năng (Generalist) | Hỗ trợ từ kho vận đến marketing — không cần chuyên gia riêng | 1 tool cho 17 vai trò |
⚡ Năng lực nâng cao (2026)
| Năng lực | Mô tả | Xem chi tiết |
|---|---|---|
| Vision — đọc ảnh | Phân tích hình ảnh, screenshot, ảnh sản phẩm | 17_Claude_Code_Vibe.md |
| Web Search | Tìm thông tin mới nhất trên internet theo thời gian thực | 02_Lam_Quen_Voi_Claude.md |
| Code Execution | Chạy Python, vẽ chart, phân tích file Excel/CSV | 17_Claude_Code_Vibe.md |
| Skills | Đóng gói workflow, dùng lại nhiều lần, chia sẻ team | 13_Claude_Skills.md |
| Memory | Nhớ sở thích, phong cách viết giữa các chat | 02_Lam_Quen_Voi_Claude.md |
| Cowork | Làm việc cùng bạn qua nhiều vòng như đồng nghiệp | 11_Claude_Cowork.md |
| Self-verification | Opus 4.7 tự kiểm tra output trước khi trả lời | 03_Nghe_Thuat_Viet_Prompt.md |
Số liệu ROI thực tế
| Chỉ số | Số liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| Thời gian tiết kiệm/ngày | 40-60 phút mỗi NV | OpenAI Enterprise Report |
| Giảm thời gian viết tài liệu | 87% nhanh hơn | Anthropic Research |
| Chuẩn bị sales | 95% nhanh hơn (30p → 1.5p) | ServiceNow (29.000 NV) |
1.4 Claude chưa giỏi gì — Cần cẩn thận
⚠️ 6 giới hạn quan trọng
| # | Giới hạn | Giải thích | Cách xử lý |
|---|---|---|---|
| 1 | Số liệu thực tế của Vagataba | Claude KHÔNG biết KPI, doanh thu, tồn kho, giá vốn, số đơn hoàn của công ty nếu bạn không cung cấp | Upload file data thật hoặc paste số liệu |
| 2 | Thông tin mới nhất | Claude có ngày "cut-off" kiến thức. Giá đối thủ, xu hướng viral, tin mới → có thể lỗi thời | Bật Web Search hoặc tự verify |
| 3 | Số liệu benchmark ngành | Rất dễ "bịa" — ví dụ CTR ngành TPCN, ROAS trung bình | Yêu cầu Claude ghi nguồn hoặc đánh dấu \[CẦN VERIFY\] |
| 4 | Quyết định cuối cùng | Đó luôn là việc của con người. Claude đề xuất, người ký chịu trách nhiệm | Review mọi output trước khi dùng |
| 5 | Output 100% đúng ngay lần đầu | Luôn cần review và chỉnh, đặc biệt với nội dung TPCN | Xem nguyên tắc vàng §1.7 |
| 6 | Bối cảnh cảm xúc đặc thù | Ví dụ cách người cao tuổi đau khớp thực sự cảm thấy — Claude cần bạn mô tả giúp | Cung cấp context cảm xúc cụ thể |
🔴 3 loại "bịa" (hallucination) cần biết
Claude có thể tạo ra thông tin sai mà nghe rất thuyết phục. Hiểu 3 loại để phòng tránh:
| Loại | Mô tả | Ví dụ nguy hiểm tại Vagataba |
|---|---|---|
| Bịa số liệu | Tạo ra con số nghe hợp lý nhưng không có thật | "CTR ngành TPCN trung bình 1.2%" — số bịa, MKT set KPI sai |
| Bịa nguồn | Trích dẫn đúng tên nguồn nhưng sai nội dung | "Nghị định X cho phép nói 'hỗ trợ giảm đau'" — sai quy định thật → bị phạt |
| Đồng ý mù quáng | Đồng ý với ý tưởng sai của bạn thay vì phản biện | "Mở Shopee là hợp lý!" — không challenge giả định → quyết định tệ |
📌 Cách giảm 70-85% rủi ro bịa: Bật Web Search + upload tài liệu gốc + yêu cầu Claude ghi \[CẦN VERIFY\] khi không chắc chắn.
1.5 Claude KHÔNG phải là gì
| Claude KHÔNG phải là… | Giải thích |
|---|---|
| Google / Search engine | Claude tạo ra câu trả lời từ kiến thức đã học — không phải tìm link. Muốn search → bật Web Search |
| Bác sĩ / Luật sư | KHÔNG tư vấn y tế, KHÔNG đưa ra ý kiến pháp lý chính thức. Chỉ hỗ trợ soạn thảo, tham khảo |
| Nhân viên Vagataba | Claude chưa biết gì về công ty bạn trừ khi bạn nói cho nó. Không có data nội bộ |
| Nơi đổ lỗi | Bạn ký tên vào output → bạn chịu trách nhiệm. "AI viết sai" không phải lý do hợp lệ |
| Người ra quyết định | Claude đề xuất. Con người quyết định. Luôn luôn |
1.6 Bảy hiểu lầm phổ biến nhất
| \# | Niềm tin sai | Sự thật |
|---|---|---|
| 1 | "Claude biết hết về Vagataba" | Claude chỉ biết những gì bạn nói với nó trong chat hoặc upload vào Project Knowledge, cộng với kiến thức phổ thông. Không có số liệu Vagataba thật → nó sẽ đoán. |
| 2 | "Output đầu tiên là đủ dùng" | Output đầu là bản nháp thông minh. Luôn phải review, chỉnh, verify — đặc biệt với content TPCN vì sai một câu là vi phạm pháp lý. |
| 3 | "AI làm thay người" | AI làm nhanh hơn người, không làm thay người. Quyết định và trách nhiệm vẫn là của bạn. |
| 4 | "Prompt ngắn thì nhanh hơn" | Sai ngược lại. Prompt rõ ràng \+ đủ context → output tốt hơn, ít phải sửa → nhanh hơn tổng thể. |
| 5 | "Claude là nơi đổ lỗi khi output sai" | Bạn ký tên vào output → bạn chịu trách nhiệm. Không có chuyện đổ lỗi "AI viết sai". |
| 6 | "Claude nói chắc chắn thì đúng" | Claude có thể nói rất tự tin về điều sai hoàn toàn (hallucination). Luôn verify số liệu cụ thể và quy định pháp lý bằng nguồn gốc. Xem thêm 00_Tong_Quan.md §8. |
| 7 | "Dùng model đắt nhất là tốt nhất" | Sai — phân loại 500 comment bằng Opus 4.7 tốn 10× token, chậm hơn, output không tốt hơn Haiku. Chọn model theo độ phức tạp của task, không theo giá. Xem thêm 02_Lam_Quen_Voi_Claude.md §2.3. |
1.7 Ba nguyên tắc vàng
Nguyên tắc #1 — KHÔNG BAO GIỜ DÙNG OUTPUT ĐẦU TIÊN MÀ KHÔNG ĐỌC LẠI
Claude hiếm khi sai ngữ pháp hay logic rõ ràng. Nhưng nó hay sai về:
- Số liệu cụ thể (bịa % khuyến mãi, doanh thu đối thủ, benchmark ngành).
- Quy định TPCN (dùng câu có thể vi phạm, kiểu "chữa khỏi viêm khớp" thay vì "hỗ trợ giảm đau nhức").
- Context khách hàng cụ thể (dùng tone formal khi Vagataba muốn tone ấm áp, gần gũi như con cháu).
Luật cứng: Mọi output dùng cho khách hàng/cơ quan ngoài → review → sửa → rồi mới dùng. Không ngoại lệ.
Nguyên tắc #2 — CONTEXT CÀNG NHIỀU, OUTPUT CÀNG TỐT
| Bạn cho Claude | Output |
|---|---|
| "Viết caption cho sản phẩm" | Generic, nhạt, có thể vi phạm quy định |
| \+ tên SP \+ công dụng hợp quy \+ giá \+ audience | Khá tốt, cần sửa ít |
| \+ tone Vagataba \+ ví dụ caption cũ \+ đối tượng khách hàng \+ insight mua hàng | Gần như production-ready |
Garbage in \= Garbage out. Context và data bạn cung cấp quyết định 80% chất lượng output. Xem kỹ thuật cung cấp context tại 03_Nghe_Thuat_Viet_Prompt.md §3.3.
Nguyên tắc #3 — HỎI NGƯỢC CLAUDE SAU MỖI OUTPUT QUAN TRỌNG
Đừng thụ động nhận output. Luôn hỏi ngược:
- "Output này dựa trên giả định gì? Giả định nào có thể sai?"
- "Nội dung này có câu nào có thể bị Facebook từ chối duyệt ads không?"
- "Có câu nào có thể bị hiểu như 'thuốc chữa bệnh' không?"
- "Nếu kế hoạch này thất bại, lý do \#1 sẽ là gì?" (Pre-mortem)
- "Có phương án nào khác không?"
Lý do: Claude có xu hướng đồng ý và hoàn thiện theo hướng bạn gợi ý (sycophancy). Hỏi ngược giúp bạn thấy góc khuất. Xem thêm kỹ thuật Self-Reflection tại 03_Nghe_Thuat_Viet_Prompt.md §3.8.
🎯 Tóm lại ba nguyên tắc: 1\. Output \= bản nháp. Luôn review. 2\. Context nhiều → Output tốt. 3\. Hỏi ngược — không thụ động.
1.8 Quick Win — Thử ngay sau khi đọc xong
💡 Mục tiêu: Sau 5 phút, bạn đã tự tay gõ prompt đầu tiên và thấy Claude hoạt động.
Nếu bạn chưa có tài khoản, xem 02_Lam_Quen_Voi_Claude.md §2.1 để đăng ký (5 phút). Sau đó thử 3 prompt dưới đây:
Prompt 1 — Tóm tắt (mọi NV)
"Tôi làm việc tại công ty Vagataba, bán Protein Bách Niên Kiện (TPCN cho người cao tuổi, giá 799.000 VND). Hãy tóm tắt trong 5 bullet: tôi cần lưu ý gì khi quảng cáo thực phẩm chức năng trên Facebook tại Việt Nam?"
Prompt 2 — Soạn tin nhắn (Sales, CS, DVO)
"Tôi là nhân viên tư vấn Vagataba. Khách inbox Facebook hỏi: 'Sản phẩm này uống bao lâu thấy hiệu quả?' — Soạn tin trả lời ≤ 100 chữ, tone ấm áp xưng em/anh chị, KHÔNG hứa hiệu quả cụ thể (đây là TPCN, không phải thuốc)."
Prompt 3 — Phân tích (MKT, Finance, BĐH)
"So sánh ưu và nhược điểm của 2 phương án: A) Tập trung 100% Facebook Ads; B) Mở thêm kênh Shopee. Context: công ty bán TPCN online, 20 NV, sản phẩm giá 799k, target người cao tuổi + con cháu. Trình bày dạng bảng."
📌 Sau khi thử: Đọc lại output Claude cho bạn. Nó có vấn đề gì không? Đó chính là lý do bạn cần đọc tiếp các phần sau.
Nội dung Phần I — Hiểu đúng về Claude. Cập nhật 05/2026. Tham chiếu: 02_Lam_Quen_Voi_Claude.md (đăng ký & giao diện) | 03_Nghe_Thuat_Viet_Prompt.md (viết prompt) | 04_Quy_Trinh_An_Toan_Kaizen.md (pháp lý TPCN) | 00_Tong_Quan.md (15 sai lầm) | 11_Claude_Cowork.md (AI là đồng nghiệp)