PHẦN II — LÀM QUEN VỚI CLAUDE

---

2.1 Đăng ký & các gói dịch vụ (cập nhật 05/2026)

Cách đăng ký (5 phút)

1. Mở trình duyệt → vào claude.ai (chính thức duy nhất).

1. Nhấn "Sign up" → chọn "Continue with Google" (nhanh nhất) hoặc email công ty (@vaga.vn).

1. Xác minh email nếu dùng email.

1. Hoàn tất — bạn đã có thể dùng gói Free ngay.

Bảng so sánh gói dịch vụ

⚠️ Lưu ý: Giá và tính năng thay đổi theo thời gian. Luôn kiểm tra tại claude.com/pricing trước khi mua.

💡 Khuyến nghị cho Vagataba

Trên quy mô công ty TPCN bán online \~20-50 nhân sự:

• Gói Pro cho toàn bộ NV dùng Claude hàng ngày (Marketing, Sales, CS, Finance). ROI thường \< 1 tuần với một công ty size Vagataba.

• Cân nhắc Team Standard nếu \> 5 người dùng thường xuyên — lợi ích lớn nhất là khả năng chia sẻ Skills và Project nội bộ — ví dụ toàn bộ team Sales có sẵn skill "Xử lý Objection Protein Bách Niên Kiện".

• Ban Điều Hành dùng Max 5x nếu chạy nhiều phân tích nặng (phân tích dữ liệu đa tháng, review hợp đồng, chiến lược).

• Dev nội bộ → thêm 1-2 seat Team Premium.

---

2.2 Giao diện Claude — 8 khu vực chính (cập nhật 05/2026)

Khi đăng nhập claude.ai, giao diện chia thành 2 panel chính: Chat bên trái, Artifacts bên phải (mở khi Claude tạo file/code/biểu đồ).

┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ① Sidebar     │  ② Model    │                            │
│  (lịch sử)    │  selector   │    ⑦ ARTIFACTS PANEL       │
│               │─────────────│    (hiện khi Claude tạo     │
│  + New chat   │             │     file, code, biểu đồ,   │
│  History      │ ③ ÔNG CHAT  │     web app — bạn xem,     │
│  Projects     │   CHÍNH     │     sửa, download ngay)    │
│               │             │                            │
│               │─────────────│                            │
│  ⑥ Customize  │ ④ 📎 Tools  │                            │
│  (Skills,     │ (upload,    │                            │
│   Styles)     │  search,    │                            │
│               │  code exec) │                            │
│  ⑤ Settings ⚙│             │                            │
└──────────────────────────────────────────────────────────┘

Chi tiết từng khu vực:

1. ① Sidebar (trái): Lịch sử chat \+ nút "+ New chat". Bấm icon 3 gạch để ẩn/hiện. Truy cập Projects từ đây.

1. ② Chọn model: Dropdown ở giữa trên — chọn Haiku / Sonnet / Opus (xem §2.3).

1. ③ Ô chat chính: Gõ yêu cầu → Claude trả lời bên dưới. Enter để gửi, Shift+Enter xuống dòng.

1. ④ Đính kèm 📎 \+ Tools: Upload file (Excel/PDF/hình/Word/CSV…) hoặc bật các tools:

• Web Search: Tìm thông tin mới nhất trên internet
• Code Execution: Chạy Python, vẽ chart, phân tích data
• Connectors: Kết nối Google Drive, Gmail, Slack… (xem §2.5)

1. ⑤ Settings (⚙️): Cài đặt cá nhân — Global Profile, Memory, Capabilities (xem §2.5).

1. ⑥ Customize (góc dưới trái): Nơi quản lý Skills, Styles, Connectors — tính năng quan trọng nhất thêm vào 2026. Xem chi tiết tại 00_Tong_Quan.md.

1. ⑦ Artifacts Panel (bên phải): Tự mở khi Claude tạo output phức tạp — file docx/xlsx, code, biểu đồ tương tác, web app mini. Bạn có thể xem, chỉnh sửa, download ngay trong panel này mà không rời chat.

1. ⑧ Cowork (nếu bật): Truy cập riêng cho task lâu dài, multi-app — Claude có quyền truy cập file system trong sandbox an toàn. Xem chi tiết tại 11_Claude_Cowork.md.

---

2.3 Chọn đúng model — Sai lầm tốn tiền nhất

Các model Claude hiện tại (05/2026)

🆕 Tính năng đặc biệt Opus 4.7

• Self-verification: Tự kiểm tra output trước khi trả lời — giảm lỗi đáng kể trong task dài, phức tạp.
• Vision 3× độ phân giải: Đọc ảnh lên đến 2.576 pixel cạnh dài — phù hợp phân tích creative ads, screenshot.
• xhigh effort level: Cho phép Claude "suy nghĩ sâu hơn" — trade-off giữa tốc độ và chất lượng. Dùng cho quyết định chiến lược quan trọng.

📌 Opus 4.6 hỗ trợ context window 1M tokens cho Pro trở lên — có thể đọc cả quyển sách, hàng trăm file cùng lúc.

Ma trận chọn model nhanh cho Vagataba

⚠️ Hai sai lầm về model phổ biến nhất

Sai lầm 1 — Dùng Opus cho mọi thứ: Viết 50 caption theo template bằng Opus 4.7 → tốn gấp nhiều lần token, chậm hơn, output không tốt hơn đáng kể so với Haiku. Lãng phí.

Sai lầm 2 — Dùng Haiku cho task quan trọng: Dùng Haiku review hợp đồng thuê kho với đối tác 3 năm → bỏ sót điều khoản quan trọng. Hậu quả đắt.

🎯 Quy tắc: Chọn model theo độ quan trọng và độ phức tạp của task. Xem thêm sai lầm #4 tại 00_Tong_Quan.md.

---

2.4 Context window & khi nào cần mở chat mới

Context window là gì?

Lượng text tối đa Claude "nhìn thấy" trong một cuộc chat:

• Gói Free/Pro: thường 200K tokens (\~150.000 chữ tiếng Việt).

• Opus 4.6 (Pro trở lên): tới 1M tokens.

• Enterprise: 500K tokens.

Dấu hiệu cần mở chat mới

• Chat đã đi qua 30+ lượt giao tiếp.

• Claude bắt đầu hỏi lại những gì đã nói, hoặc mâu thuẫn với câu trả lời cũ.

• Output đột nhiên kém hơn rõ rệt so với đầu phiên.

• Bạn chuyển sang task hoàn toàn khác chủ đề.

Giải pháp dài hạn & 🚀 HƯỚNG DẪN 3 BƯỚC TẠO PROJECT NẠP SOP CHUẨN 100%

Đừng nhồi mọi context vào một cuộc chat dài hay gõ lại bối cảnh mỗi lần chat. Hãy sử dụng tính năng Claude Projects (dành cho tài khoản Pro/Team) để lưu sẵn bộ tài liệu SOP của riêng bạn:

• Bước 1 — Tạo Project mới: Tại trang chủ Claude (claude.ai), nhìn sang Sidebar bên trái hoặc truy cập trực tiếp mục Projects → Click nút "Create Project" → Đặt tên Project theo phòng ban của bạn (Ví dụ: Vận hành Sales Protein BNK - SOP V04.6) và viết mô tả ngắn gọn.
• Bước 2 — Nạp tài liệu Knowledge Base: Bên trong trang Project vừa tạo, tìm khu vực "Project Knowledge" ở panel bên phải → Click "Add Content" → Chọn "Upload files" → Chọn các file SOP PDF hoặc Markdown của phòng ban mình (Ví dụ: file 06_Sales.md hoặc file SOP quy chế hoa hồng, xử lý hoàn hàng) để tải lên. Claude sẽ tự động lập chỉ mục và đọc hiểu toàn bộ tài liệu này làm bối cảnh nền.
• Bước 3 — Bắt đầu Chat trực tiếp trong Project: Click nút "Start a new chat" ngay bên trong Project. Giờ đây, mọi câu hỏi bạn gõ ra đều được Claude tự động đối chiếu với bối cảnh tài liệu SOP đã tải lên ở Bước 2. Bạn không cần giới thiệu công ty, sản phẩm hay gõ lại quy trình nữa — đảm bảo thông tin trả ra chính xác và tuân thủ SOP 100%.

Ngoài ra, hãy kết hợp các giải pháp bổ trợ:

1. Dùng Skills (00_Tong_Quan.md) — Các workflow được đóng gói sẵn để tự động kích hoạt.
2. Bật Memory (xem §2.5) — Giúp Claude tự động ghi nhớ thói quen viết lách.
3. Tóm tắt trước khi chuyển chat: Yêu cầu Claude tóm tắt phiên hiện tại thành 1 đoạn ngắn → paste vào chat mới.

---

2.5 Cài đặt ban đầu — Memory, Profile & Capabilities 🆕

⚠️ Quan trọng: Làm 1 lần, dùng mãi. Mất 5 phút — tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần vì không phải nhắc lại context.

Bước 1 — Bật Memory

1. Vào Settings ⚙️ → Memory
2. Toggle ON → Claude tự học sở thích, phong cách, quy tắc từ mỗi cuộc chat
3. Bạn có thể xem, sửa, xoá memory bất kỳ lúc nào

📌 Memory ≠ History. Memory là những gì Claude "nhớ" về bạn giữa các chat (ví dụ: "user thích tone ấm áp"). History là lịch sử chat cũ.

Bước 2 — Viết Global Profile

1. Vào Settings ⚙️ → Profile
2. Ghi thông tin về bạn — Claude đọc mỗi khi bắt đầu chat

Template Profile cho NV Vagataba:

Tôi là [tên], [chức vụ] tại công ty Vagataba.
Vagataba bán Protein Bách Niên Kiện (TPCN, giá 799k/hộp) trên Facebook.
Đối tượng khách hàng: người cao tuổi 55-75 + con cháu 28-40 mua giúp.

Quy tắc LUÔN tuân thủ:
- Viết tiếng Việt 100%
- KHÔNG dùng từ cấm TPCN: chữa, trị, khỏi, cam kết, thay thế thuốc
- Tone ấm áp, xưng em/anh chị/cô chú

Khi tôi hỏi về sản phẩm, mặc định là Protein Bách Niên Kiện.

💡 Mẹo: Profile giúp bạn bỏ qua 30% nội dung prompt — Claude đã biết sẵn bạn là ai và cần gì.

Bước 3 — Bật Capabilities

1. Vào Settings ⚙️ → Capabilities
2. Bật các tính năng cần dùng:

Bước 4 — Connectors (tuỳ chọn)

Connectors cho phép Claude đọc file từ Google Drive, email từ Gmail, tin nhắn từ Slack mà không cần bạn download + upload thủ công.

1. Vào Customize → Connectors
2. Chọn connector (Google Drive, Gmail…) → Authorize
3. Khi chat, Claude có thể tìm và đọc file từ Drive của bạn

⚠️ Lưu ý bảo mật: Chỉ authorize những workspace bạn được phép. Xem quy tắc an toàn tại 04_Quy_Trinh_An_Toan_Kaizen.md §5.1.

---

2.6 Claude Desktop App 🆕

Ngoài web (claude.ai) và mobile app, Claude có Desktop App cho Windows và macOS — cần thiết cho một số tính năng nâng cao.

Cài đặt

1. Vào claude.ai/download → tải bản phù hợp (Windows / macOS)
2. Cài đặt → đăng nhập bằng tài khoản Claude

Tính năng chỉ có trên Desktop App

Khi nào dùng cái nào?

---

2.7 Dùng Claude trên điện thoại — Hướng dẫn cho NV không ngồi PC 🆕

⚠️ Quan trọng: Hơn 60% nhân sự Vagataba (SC, DVO, WP, WQP, CSS) làm việc không ngồi trước máy tính. Section này hướng dẫn dùng Claude hiệu quả trên điện thoại.

Cài đặt Claude Mobile App

1. iOS: App Store → tìm "Claude by Anthropic" → Tải → Đăng nhập bằng tài khoản công ty
2. Android: Google Play → tìm "Claude by Anthropic" → Tải → Đăng nhập bằng tài khoản công ty

📌 App mobile có đầy đủ tính năng như web: chọn model, đính kèm ảnh/file, dùng Projects, Memory, Skills.

Voice Input — Nói thay vì gõ

Dùng micro trên bàn phím điện thoại để đọc prompt thay vì gõ — nhanh gấp 3-4 lần:

• iOS: Nhấn icon 🎤 trên bàn phím → nói prompt → kiểm tra → gửi
• Android: Nhấn icon 🎤 trên Gboard → nói prompt → kiểm tra → gửi

Mẹo nói prompt hiệu quả:

• Nói chậm, rõ ràng, ngắt câu tự nhiên
• Nói tiếng Việt hoặc tiếng Anh đều OK
• Sau khi nói xong, đọc lại trước khi gửi (voice-to-text đôi khi sai)
• Ví dụ: "Tôi là WP tại Vagataba. Hôm nay có 50 đơn cần pick. Tạo checklist pick hàng cho tôi."

Ai nên dùng Claude mobile?

4 lưu ý quan trọng khi dùng mobile

1. Không paste data nhạy cảm dài trên mobile (dễ sai sót) — task cần paste bảng Excel → dùng PC
2. Chụp ảnh thay mô tả: WQP thấy hộp méo? Chụp ảnh → gửi vào Claude → hỏi "pack hay tách?"
3. Dùng Projects trên mobile: mở Project sẵn có → Claude đã có context, không cần gõ lại
4. Pin prompt hay dùng: Lưu prompt thường xuyên vào Note/Zalo → copy-paste nhanh khi cần

---

2.8 First Session — 10 phút đầu tiên với Claude 🆕

💡 Dành cho NV mới. Làm theo từng bước — sau 10 phút bạn đã sẵn sàng dùng Claude cho công việc hàng ngày.

Phút 1-2: Đăng nhập & Profile

1. Vào claude.ai → đăng nhập
2. Vào Settings ⚙️ → Profile → paste template Profile Vagataba (xem §2.5)
3. Vào Settings → Memory → bật ON

Phút 3-4: Bật Capabilities

1. Vào Settings → Capabilities → bật Code execution, Web search
2. Vào Customize → Skills → bật các skill sẵn có (Word, Excel, PowerPoint)

Phút 5-7: Chat đầu tiên

1. Bấm + New chat
2. Chọn model Sonnet 4.6 (mặc định, phù hợp 90% task)
3. Gõ prompt đầu tiên theo vai trò của bạn:

Phút 8-10: Review & Hỏi ngược

1. Đọc kỹ output — có gì sai không? Số liệu có bịa không?
2. Hỏi ngược: Gõ tiếp: "Output này có câu nào vi phạm quy định TPCN không?"
3. Feedback: Gõ tiếp: "Sửa lại: tone cần ấm áp hơn, bớt formal. Thêm 1 emoji."

📌 Chúc mừng! Bạn vừa hoàn thành vòng Cowork Loop đầu tiên: Giao việc → Nhận output → Review → Feedback. Đọc tiếp 03_Nghe_Thuat_Viet_Prompt.md để viết prompt chuyên nghiệp hơn.

✅ Checklist hoàn thành First Session

• Đã đăng nhập claude.ai
• Đã viết Profile (Settings → Profile)
• Đã bật Memory (Settings → Memory)
• Đã bật Code execution + Web search (Settings → Capabilities)
• Đã chat 1 prompt → nhận output → review → feedback
• Đã thử hỏi ngược Claude ít nhất 1 câu

---

Nội dung §2 — Làm quen với Claude. Cập nhật 05/2026. Tham chiếu: 01_Hieu_Dung_Ve_Claude.md (hiểu Claude) | 03_Nghe_Thuat_Viet_Prompt.md (viết prompt) | 04_Quy_Trinh_An_Toan_Kaizen.md (an toàn) | 12_Claude_Projects.md (Projects) | 00_Tong_Quan.md (Skills)